La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Émilie Gervais-Moreau

 Courriel : emiliegm@passerelledesmots.ca

 Téléphone : 418-999-4442 

Adresse : 129 rue Édouard-Curodeau, Lévis, G6W 7L1

Vous pouvez la contacter pour toute question, demande d'accès, de rectification, ou pour porter plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Par le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact du site, les renseignements suivants peuvent être collectés :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Contenu du message (qui peut inclure des informations sur l'enfant ou la personne pour qui les services sont demandés)

Lors de la navigation

Le site recueille automatiquement certaines informations techniques au moyen de Google Analytics (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de la visite) à des fins de statistiques d'achalandage et d'amélioration du site. Ces données sont traitées par Google et peuvent être hébergées à l'extérieur du Canada (voir section 5).

Dans le cadre des services professionnels

Si une relation professionnelle s'établit à la suite de votre prise de contact, des renseignements supplémentaires seront recueillis et conservés dans un dossier client distinct, conformément aux règles applicables à la pratique de l'orthopédagogie. La gestion de ces dossiers est encadrée par des règles distinctes qui vous seront communiquées au moment de l'ouverture du dossier.

Les renseignements recueillis via le site web sont utilisés uniquement pour :

• Répondre à votre demande d'information ou de rendez-vous

• Vous recontacter au sujet de votre demande

• Mesurer la fréquentation du site et en améliorer le fonctionnement

Aucun renseignement n'est utilisé à des fins de marketing, de profilage ou de publicité, et aucun renseignement n'est vendu à des tiers.

En soumettant le formulaire de contact, vous consentez à ce que vos renseignements soient utilisés aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à [courriel], sous réserve des obligations légales ou professionnelles qui pourraient exiger la conservation de certains renseignements.

Pour les témoins de connexion (cookies) liés à Google Analytics, votre consentement est demandé via la bannière présentée à votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps (voir section 9).

Vos renseignements personnels ne sont communiqués à aucun tiers à des fins commerciales. Certains prestataires techniques sont toutefois nécessaires au fonctionnement du site et peuvent avoir accès à des renseignements dans le cadre de leurs services :

• Squarespace, Inc. — hébergement du site web et traitement des soumissions du formulaire de contact. Les serveurs de Squarespace sont situés principalement aux États-Unis.

• Google LLC (Google Analytics) — mesure d'audience du site. Les données sont traitées par Google et peuvent être hébergées aux États-Unis ou dans d'autres pays.

• [Service de courriel utilisé pour recevoir les soumissions, ex. Gmail, Outlook, etc.] — réception et conservation des courriels issus du formulaire.

Ces prestataires sont liés par leurs propres engagements en matière de confidentialité et de sécurité.

Comme certaines données peuvent être traitées à l'extérieur du Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée a été effectuée afin de s'assurer que ces transferts offrent une protection adéquate des renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent également être communiqués si la loi l'exige ou en réponse à une ordonnance d'un tribunal.

Les renseignements recueillis par le formulaire de contact sont conservés uniquement le temps nécessaire pour répondre à votre demande et donner suite, le cas échéant, à un échange professionnel. Lorsqu'aucune relation professionnelle ne s'établit, ils sont détruits de façon sécuritaire dans un délai raisonnable.

Les dossiers clients ouverts dans le cadre d'une prestation de services en orthopédagogie sont conservés pendant cinq (5) ans suivant la dernière intervention ou la fin de la relation professionnelle. À l'expiration de ce délai, ils sont détruits de manière sécuritaire.

Les données de navigation collectées par Google Analytics sont conservées selon les paramètres définis dans l'outil [préciser la durée que vous avez configurée — par défaut 14 mois].

Des mesures raisonnables sont mises en place pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification :

• Accès aux dossiers limité à la personne responsable

• Mots de passe robustes et authentification à deux facteurs sur les outils utilisés

• Hébergement du site sur la plateforme sécurisée Squarespace (connexion chiffrée HTTPS)

• Sauvegardes régulières et chiffrement des dossiers sensibles

• Destruction sécuritaire des renseignements qui ne sont plus utilesescription de l’élément

En vertu de la loi québécoise, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des renseignements vous concernant sont détenus, et en recevoir copie

• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques

• Droit de retrait du consentement à la collecte ou à l'utilisation

• Droit à la désindexation et à la cessation de diffusion dans certains cas prévus par la loi

• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé

• Droit de porter plainte auprès de la personne responsable (section 1) et, en cas d'insatisfaction, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca)

Toute demande peut être adressée par courriel à [courriel]. Une réponse vous sera fournie dans un délai maximal de 30 jours.

Ce site utilise deux types de témoins de connexion :

• Témoins essentiels déposés par Squarespace pour assurer le bon fonctionnement du site (navigation, sécurité, formulaire de contact). Ces témoins ne nécessitent pas votre consentement.

• Témoins de mesure d'audience déposés par Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé. Ces témoins sont déposés uniquement après votre consentement, obtenu via la bannière affichée à votre première visite.

Vous pouvez à tout moment :

• Modifier ou retirer votre consentement via [préciser : la bannière de cookies / un lien dans le pied de page]

• Désactiver les témoins directement dans les paramètres de votre navigateur

Installer le module de désactivation de Google Analytics pour bloquer la collecte par cet outil

Cette politique peut être modifiée pour refléter des changements dans les pratiques ou dans la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut du document. Les changements importants seront signalés de façon visible sur le site.